Regulamin

Regulamin

Definicje, które zostały użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu internetowego 
2. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. siedzibą zarejestrowaną na ul. KS. BISKUPA WINCENTEGO TYMIENIECKIEGO, nr 22/24, w Łodzi, Kod pocztowy 90-349, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0000032501 NIP 9471842631, REGON 472272359, o kapitale zakładowym równym 1 351 500 zł, tel; +48 783 073 073, e-mail: bok@torbasmaku.pl

3. Klient – osoba fizyczna (osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z produktów lub usług GASTRO SERWIS SP. Z O.O.
4. Produkt – zestaw 3 lub 5 posiłków o łącznej kaloryczności od 1000 do 3500 kcal dostarczany klientowi codziennie, dieta na weekend dostarczana jest jednocześnie na dwa dni. 
5. Serwis internetowy – serwis internetowy Torbasmaku.pl dostępny pod adresem internetowym https://torbasmaku.pl wraz jego subdomenami.
6. Formularz internetowy – formularz dostępny w Serwisie internetowym umożliwiającym dokonanie rejestracji.
7. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Serwisie internetowym umożliwiającym dokonanie zamówienia.
8. Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usług w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny Produktu, zawierana pomiędzy Klientem, a GASTRO SERWIS SP. Z O.O. z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.
9. Cennik – cennik Produktów / Usług dostępny na stronie Serwisu internetowego.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Serwisu internetowego (Formularza zamówienia), poczty elektronicznej lub telefonicznie i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
11. Usługa – usługa przygotowania i dostarczania posiłków wskazanych szczegółowo na stronie Serwisu internetowego w ramach cateringu dietetycznego, realizowana przez GASTRO SERWIS SP. Z O.O. na warunkach określonych w Regulaminie oraz Umowie zawartej zgodnie z Regulaminem. 
12. Strefa dowozu – obszar dostawy Usługi wskazany w zakładce informacyjnej dostępnej na stronie Serwisu internetowego obejmujący wskazane miasta główne oraz okoliczne miejscowości. Możliwość dostawy pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia potwierdzana jest przez Sprzedawcę podczas przyjęcia Zamówienia do realizacji. Dodatkowo w sytuacji braku możliwości realizacji dostawy pod podany adres, Klient zostanie o tym poinformowany. 
13. Podmiot zewnętrzny – firmy współpracujące ze Sprzedawcą w celu realizacji warunków Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Firmy te przetwarzają dane osobowe jedynie w celach wynikających z Umowy. 
14. Dzień roboczy – dzień przypadający od poniedziałku do piątku, inny aniżeli ustawowo dzień wolny od pracy.

Postanowienia ogólne

1. Właścicielem serwisu internetowego pod adresem www.torbasmaku.pl (zwany dalej „Sprzedawcą”) jest firma GASTRO SERWIS SP. Z O.O. z siedzibą zarejestrowaną na ul. KS. BISKUPA WINCENTEGO TYMIENIECKIEGO, nr 22/24, w Łodzi, Kod pocztowy 90-349, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0000032501 NIP 9471842631, REGON 472272359, o kapitale zakładowym równym 1 351 500 zł, tel;  +48 783 073 073, e-mail: bok@torbasmaku.pl 
2. Regulamin Serwisu internetowego określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów za pomocą Serwisu internetowego oraz poczty e-mail, a także przez telefon, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i GASTRO SERWIS SP. Z O.O. oraz kwestie odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
3. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. zobowiązuje się do świadczenia Usług dotyczących Produktów na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
4. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. informuje, że okresowo może zachodzić konieczność przeprowadzania prac konserwacyjnych systemów telefonicznych, w trakcie których mogą występować czasowe utrudnienia w dostępie do usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. dołoży wszelkich starań, by utrudnienia występowały jak najrzadziej i jak najkrócej.
5. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. z uwagi na wykorzystywanie do świadczenia usług sieci Internet, informuje o możliwym ryzyku dotyczącym ingerencji osób trzecich w transmisjach danych przesyłanych drogą elektroniczną pomiędzy GASTRO SERWIS SP. Z O.O. a Klientem.
6. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. nie ponosi odpowiedzialności za wpływ Produktów lub Usług na stan zdrowia Klienta wynikającego z niepoprawnego stosowania diety lub stosowania diety niedostosowanej do stanu zdrowia Klienta.
7. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. nie ponosi odpowiedzialności za przerwę w świadczeniu Usług dotyczących Produktów na rzecz Klienta wywołaną zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia, którego skutkom nie można było zapobiec (tzw. siła wyższa), w tym w szczególności uniemożliwieniem świadczenia takich Usług na skutek wystąpienia w Polsce COVID-19 oraz zdarzeń z tego wynikających a dotyczących GASTRO SERWIS SP. Z O.O.. W takim wypadku GASTRO SERWIS SP. Z O.O. przystąpi do dostarczania produktów i świadczenia usług w sposób niezwłoczny po ustaniu ww. przyczyn.
8. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. jest przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo Przedsiębiorców.
9. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. jest zarówno osobą oferującą towary i usługi w ramach Serwisu internetowego jak i dostawcą internetowej platformy handlowej (Serwis internetowy), stąd w dalszej części Regulaminu nie dokonuje się rozdziału obowiązków związanych z umową zawieraną z Klientem pomiędzy osobę trzecią oferującą towary i usługi w ramach Serwisu internetowego a dostawcę internetowej platformy handlowej (Serwis internetowy).

Wymagania techniczne korzystania z serwisu internetowego

Korzystanie z Serwisu internetowego wiąże się z następującymi wymaganiami technicznymi po stronie Klienta: 

1. Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu.
2. Dostęp do poczty elektronicznej.
3. Przeglądarka internetowa Internet Explore, Firefox, Chrome, Opera, Safari.
4. Wyłączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz javascript.

Zasady zamawiania produktu

1. W celu skorzystania z usług oferowanych w ramach Serwisu internetowego, należy dokonać rejestracji. Rejestracja odbywa się poprzez prawidłowe wypełnienie i przesłanie GASTRO SERWIS SP. Z O.O. Formularza rejestracji. W trakcie rejestracji Klient podaje adres poczty elektronicznej (e-mail) służący do kontaktu z GASTRO SERWIS SP. Z O.O. oraz ustala hasło umożliwiające dostęp do konta Klienta, w przypadku osób fizycznych Klient potwierdza swoją pełnoletność oraz pełną zdolność do czynności prawnych. Klient może posiadać tylko jedno konto i może korzystać tylko z własnego konta. Podane przez Klienta dane muszą być prawdziwe i aktualne. Klient zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych każdorazowo w przypadku zmiany, poprzez Panel Klienta po zalogowaniu się na stronie GASTRO SERWIS SP. Z O.O., lub wysyłając aktualizację danych na adres mail bok@torbasmaku.pl Odpowiedzialność za ewentualne negatywne następstwa braku aktualizacji danych ponosi Klient. 
2. Klient zobowiązany jest chronić poufność informacji umożliwiających dostęp do jego konta w Serwisie internetowym, w szczególności poprzez nieujawnienie tych informacji osobom trzecim. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody spowodowane udostępnieniem osobom trzecim informacji umożliwiającym zalogowanie się do jego konta w Serwisie internetowym lub pozostawieniem zalogowanym do swego konta w Serwisie internetowym, mimo że nie będzie z niego korzystał w danym momencie. 
3. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego oraz do przestrzegania niniejszego Regulaminu. 
4. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. umożliwia złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu internetowego GASTRO SERWIS SP. Z O.O. (Formularz zamówień), poczty elektronicznej na adres bok@torbasmaku.pl lub telefonicznie pod numerem +48 783 073 073. Zamówienia za pośrednictwem Serwisu internetowego lub poczty elektronicznej można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są pod numerem telefonu +48 783 073 073, w dni robocze w godzinach od 7:00 do 16:00.
5. Proces zamówienia przez serwis internetowy zaczyna się z chwilą rozpoczęcia wypełnienia przez Klienta Formularza zamówienia znajdującego się w zakładce „Zamów”. Klient wybiera:

-rodzaj diety 

-liczbę posiłków

-kaloryczność 

-okres zamówienia

-ilość dostarczonych zestawów,

oraz podaje:

-dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj. dane personalne oraz adres dostawy

GASTRO SERWIS SP. Z O.O. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w przypadku przekazania przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych, nieprawdziwych informacji.

Po wyborze powyższych, Klient potwierdza zapoznanie się z treścią regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz na zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie zamówienia oraz zobowiązuje się do zapłaty wskazanej w zamówieniu kwoty. 

6. Proces zamówienia przez pocztę elektroniczną polega na ustaleniu w drodze mailowej:

-rodzaju diety

-liczby posiłków

-kaloryczności 

-okresu zamówienia

-ilości dostarczonych zestawów,

oraz podaje:

dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj. dane personalne oraz adres dostawy

GASTRO SERWIS SP. Z O.O. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w przypadku przekazania przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych, nieprawdziwych informacji.

Po wyborze powyższych, Klient potwierdza zapoznanie się z treścią regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz na zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie zamówienia oraz zobowiązuje się do zapłaty wskazanej w zamówieniu kwoty. 

7. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego. 
8. Proces zamówienia przez telefon polega na ustaleniu w drodze telefonicznej: 

-rodzaju diety 

-liczby posiłków

-kaloryczność 

-okres zamówienia

-ilość dostarczonych zestawów,

oraz podaje:

-dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj. dane personalne oraz adres dostawy

GASTRO SERWIS SP. Z O.O. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w przypadku przekazania przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych, nieprawdziwych informacji.

Po wyborze powyższych, Klient potwierdza zapoznanie się z treścią regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz na zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie zamówienia oraz zobowiązuje się do zapłaty wskazanej w zamówieniu kwoty. 

9. Klient nie ma możliwość wykluczenia danego produktu żywnościowego.
10. Aktualna oferta znajduje się na stronie www.torbasmaku.pl.
11. Dieta bez glutenu i bez laktozy nie jest przeznaczona dla osób chorujących na celiakię, ponieważ istnieje prawdopodobieństwo wystąpienia śladowych ilości glutenu w posiłkach. 
12. W przypadku gdy Klient chce otrzymać fakturę VAT winien zgłosić taką chęć w momencie składania zamówienia informując o tym GASTRO SERWIS SP. Z O.O. przy składaniu zamówienia drogą mailową lub telefoniczną lub zaznaczyć taką opcję przy składaniu zamówienia przez serwis internetowy. Tym samym Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktury VAT drogą elektroniczna na adres e-mail podany w zamówieniu.
13. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi przy składaniu zamówienia obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany towar lub dana usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, przy składaniu zamówienia obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru lub tej usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

Realizacja zamówienia

1. W przypadku zamówień złożonych i opłaconych do godziny 12:00 przed południem, realizacja zamówienia nastąpi od drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia, a w innych wypadkach realizacja zamówienia nastąpi do trzeciego dnia roboczego. 
2. Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty w godzinach od 18:00 do 9:00, z tym, że w sobotę dostarczane są Produkty na dwa dni (sobotę i niedzielę), jeśli okres abonamentu obejmuje te dni. Sprzedawca ma prawo do zmiany godzin dostawy w trakcie trwania zamówienia.
3. Identyfikacja Klienta odbywa się za pomocą spersonalizowanego numeru Klienta, który umieszczany jest na etykiecie adresowej na torbie. 
4. Po otrzymaniu zamówienia GASTRO SERWIS SP. Z O.O. wysyła Klientowi drogą elektroniczną oświadczenie o przyjęciu Zamówienia, które stanowi jego potwierdzenie albo w przeciągu 12 godzin od chwili otrzymania zamówienia przekazuje zastrzeżenia co do treści Zamówienia. Zamówienie zostaje potwierdzone, jeżeli zawiera dane pozwalające na identyfikację zamówienia, tj. imię, nazwisko, adres, zamówiony Produkt, okres abonamentowy, a Klient udzielił wszystkich wymaganych zgód.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia Klientowi oświadczenia o przyjęciu Zamówienia.
6. Umowa jest zawierana na czas określony i ulega wygaśnięciu z upływem okresu na jaki została zawiązana.
7. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku: 

-złożenia Zamówienia w sposób nieprawidłowy, uniemożliwiający jego realizację,

-bezskuteczności uzgodnienia z Klientem miejsca i terminu dostawy Produktu, 

-braku dokonania płatności za zakupiony produkt.

-rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

9. Możliwość dostawy pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia potwierdzana jest przez GASTRO SERWIS SP. Z O.O. podczas przyjęcia Zamówienia do realizacji. Klient jest o tym informowany o braku możliwości realizacji dostawy pod podany adres. 
10. Koszt dostawy Produktu wynosi 8,00 zł za dzień
11. W przypadku zamówienia dwóch, trzech lub czterech Produktów na ten sam adres, opłata za dostawę wynosi 8,00 zł za dzień od wszystkich Produktów dostarczanych w danym dniu. 
12. Opłata za dostawę doliczana jest do ceny podstawowej Produktu na etapie składania zamówienia.
13. W przypadku gdy zamówienie nie mogło być zrealizowane w pierwszym terminie z przyczyn niezależnych od GASTRO SERWIS SP. Z O.O., GASTRO SERWIS SP. Z O.O. ustali wraz z Klientem nowy termin dostawy.
14. Klient ma prawo zmienić adres dostawy z minimum 5 dniowym wyprzedzeniem, informując o zmianie GASTRO SERWIS SP. Z O.O. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@torbasmaku.pl. Jeżeli zmiana adresu dotyczy produktów, które zamawiane były na jeden adres, (Realizacja zamówienia punkt 11), to zostanie doliczona opłata za dostawy tych produktów, które Klient wskazał do zmiany adresu dostawy.
15. Klient ma prawo wstrzymania dostaw w trakcie trwania okresu zamówienia (na czas nie dłuższy niż 7 dni) po wcześniejszym powiadomieniu GASTRO SERWIS SP. Z O.O. w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Informacja o wstrzymaniu dostaw powinna zostać zgłoszona z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem. Okres zamówienia zostanie przedłużony o ilość dni, podczas których dostawa była przerwana. 
16. W przypadku dokonania przez Klienta zmiany Produktu na inny o wyższej cenie w trakcie realizacji zamówienia – Klient zobowiązany jest do uiszczenia różnicy ceny Produktu.
17. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu w przypadku braku możliwości lub znacznego utrudnienia dokonania dostawy Produktu z przyczyn niezależnych od GASTRO SERWIS SP. Z O.O., w tym na skutek wystąpienia siły wyższej.
18. W przypadku błędnie podanych przez Klienta szczegółów adresu dostawy, popsutego domofonu/wideofonu, braku przekazania kodu dostępu/kluczy lub w przypadku braku prawidłowego oznakowania numerem domu/bloku/kamienicy (wyjątkiem jest przesłanie przez Klienta poprawnej pinezki lokalizacyjnej adresu dostawy), przedmiot zamówienia uważa się za skutecznie doręczony, jeśli pomimo podjęcia próby doręczenia oraz próby kontaktu z klientem, nie było to możliwe ze względu na powyżej wskazane okoliczności. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.
19. Dostawa Produktu dokumentowana jest każdorazowo w drodze zdjęcia.
20. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu w przypadku, przywłaszczenia Produktu przez osobę trzecią po dokonaniu dostawy. 
21. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. zastrzega możliwość zmiany posiłków oraz zmiany ich nazewnictwa w ramach realizowanego Zamówienia, w odniesieniu do wcześniej udostępnianego jadłospisu.

Metody płatności

1. Możliwe są następując formy dokonania płatności:

-przelew internetowy – drogą online przez dostawcę płatności internetowych 

-bezpośrednio na rachunek bankowy GASTRO SERWIS SP. Z O.O.: PKO BP
23 1020 3408 0000 4602 0574 0909

Wpłatę za zamówiony Produkt należy dokonać w pełnej kwocie w terminie 3 dni od dnia dokonania potwierdzenia zamówienia, lecz nie później niż na 2 dni robocze poprzedzające pierwszy dzień realizacji zamówienia. Brak wpłaty we wskazanym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. 

2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest przekazać GASTRO SERWIS SP. Z O.O. potwierdzenie wykonania przelewu w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia, lecz nie później niż do 2 dni roboczych poprzedzające pierwszy dzień realizacji zamówienia. 
3. W przypadku akcji promocyjnej zamówienia muszą zostać opłacone w ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia. Brak wpłaty we wskazanym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. 
4. Za dzień płatności uznaje się dzień zaksięgowania wpłaty na koncie GASTRO SERWIS SP. Z O.O. albo dzień przesłania potwierdzenia przelewu elektronicznego w formie pliku PDF pocztą elektroniczną na adres bok@torbasmaku.pl.
5. Jeżeli wpłata dokonana przez konsumenta na rachunku bankowym GASTRO SERWIS SP. Z O.O. będzie zaksięgowana po godzinie 14.00, paragon fiskalny zostanie wystawiony z tego tytułu następnego dnia roboczego. 

Konkursy, regulaminy lub rabaty

1. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. może organizować konkursy, promocje oraz może udzielać rabatów na Produkty lub Usługi, przy czym za każdym razem będzie to realizowane w oparciu o odrębne regulaminy. 
2. Jeżeli inaczej w regulaminie, o którym mowa w ust. 1, nie zastrzeżono promocje, rabaty lub kody rabatowe nie łączą się ze sobą.

Prawo do odstąpienia od umowy

1. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. informuje, że z uwagi na krótki termin przydatności do spożycia Produktu – na podstawie art. 38 pkt. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi. 
2. Poniżej uregulowano umowne prawo odstąpienia od Umowy zastrzeżonym dla obu stron tej umowy, to jest dla GASTRO SERWIS SP. Z O.O. oraz dla Klienta. 
3. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wymagane jest, pod rygorem nieważności, wysłanie skanu podpisanego oświadczenia w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@torbasmaku.pl.
4. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od całości Umowy bez podawania przyczyny w terminie do godziny 12:00 najpóźniej na 2 Dzień roboczy przed dniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia wskazanym w przyjętym Zamówieniu, a w przypadku niedochowania ww. terminu odstąpienie jest skuteczne na przyszłość, w zakresie Usługi od 2 Dnia roboczego licząc od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. 
5. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy o jej świadczeniu, to ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. 
6. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 3 Dni roboczych przed dniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia wskazanym w przyjętym Zamówieniu.
7. Termin do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik numer 1 do Regulaminu.
9. Umowne prawa odstąpienia, o których mowa w niniejszym punkcie Regulaminu mają charakter dodatkowy, dobrowolny i nie wyłączają, nie zawieszają ani nie ograniczają innych praw Klienta przewidzianych przepisami prawa. 
10. Jeżeli Klient skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w całości bądź części, GASTRO SERWIS SP. Z O.O. zwróci pieniądze w 14-dniowym terminie liczonym od dnia skutecznego odstąpieniu od umowy.
11. Za konsumenta uznaje się także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Zablokowanie lub usunięcie konta

1. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. może zablokować konto Klienta w Serwisie internetowym w przypadku, gdy Klient pomimo upomnienia narusza postanowienia Regulaminu. 
2. Zablokowanie przez GASTRO SERWIS SP. Z O.O. konta Klienta w Serwisie internetowym, zgodnie z Regulaminem, spowoduje czasową utratę przez Klienta możliwość korzystania z Usług. Przy czym, zablokowanie przez GASTRO SERWIS SP. Z O.O. konta Klienta w Serwisie internetowym, zgodnie z Regulaminem, nie powoduje przerwania realizacji bieżącego zamówienia. 
3. Klient może w każdym czasie zwrócić się za pośrednictwem poczty elektronicznej z prośbą o usunięcie własnego konta w Serwisie internetowego. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. zobowiązuje się do usunięcia konta w ciągu dwóch dni roboczych od zarejestrowania prośby.
4. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. może także usunąć konto Klienta z serwisu internetowego w przypadku, gdy Klient:

– pomimo upomnienia, rażąco narusza Regulamin;

– Klient nie korzystał z Serwisu internetowego w okresie ostatnich 3 trzech lat, z tym jednak zastrzeżeniem, iż nie posiada w danym momencie ważnego zamówienia.

5. Usunięcie konta Klienta z Serwisu internetowego powoduje bezpowrotną utratę wszelkich informacji zgromadzonych tam przez Klienta. 

Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje związane z działem Serwisu internetowego oraz ze świadczeniem Usług Klienta można złożyć: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@torbasmaku.pl 
2. Reklamacje związane z realizacją umowy, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia nieprawidłowości w ciągu 24 godzin od dnia otrzymania dostawy. Wyjątkiem są reklamacje dotyczące niezrealizowanej dostawy, w takim przypadku reklamację należy złożyć do godz. 12:00 w dniu, w którym miała zostać zrealizowana dostawa. Zgłoszenie dokonane przez Klienta po upływie w/w terminu będzie pozostawione bez rozpatrzenia.
3. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i adres Klienta składającego reklamację, numer telefonu, numer zamówienia, którego dotyczy oraz datę dostawy, o ile reklamacja dotyczy konkretnej dostawy, a także zwięzły opis zdarzenia będącego powodem reklamacji, ewentualnie dołączyć dokumentację fotograficzną.
4. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia wpływu reklamacji.
5. W sprawach nieuregulowanych powyżej mają zastosowanie: przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w przypadku Klienta będącego konsumentem lub  osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, a w przypadku innych osób przepisy księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest GASTRO SERWIS SP. Z O.O.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, zakresu, podstaw i zasad ich przetwarzania wskazane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie serwisu internetowego. 

Prawa autorskie

1. Serwis internetowy i jego poszczególne elementy podlegają ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania Serwisu internetowego, z wyjątkiem przypadków, w których zachowanie takie jest dopuszczalne na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Postanowienie końcowe

1. GASTRO SERWIS SP. Z O.O. jest uprawniony do dokonywania zmian w Regulaminie, w tym zmian związanych z wystąpieniem: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobu dostaw lub płatności; dodania nowych usług elektronicznych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Zmiany w Regulaminie są wiążące dla Klienta, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o dokonanych zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. 
3. Klientowi przysługuje prawo rozwiązania umowy bez okresu wypowiedzenia od Umowy w razie wprowadzenia zmian do Regulaminu w zakresie powstania nowych opłat lub zwiększenia się już istniejących. Oświadczenie te powinno być przesłane dla swej ważności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@torbasmaku.pl lub pisemnie na adres: GASTRO SERWIS SP. Z O.O., w Łodzi, Kod pocztowy 90-349 ul. KS. BISKUPA WINCENTEGO TYMIENIECKIEGO, nr 22/24, w Łodzi, w terminie 7 dni od dnia powiadomienia Klienta o wprowadzeniu zmian do regulaminu w zakresie powstania nowych opłat lub zwiększenia się już istniejących. 
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.